Support

Vraag, probleem of idee? Mail naar support@hometool.nl. We reageren meestal binnen een paar dagen.

Veelgestelde vragen

Hoe nodig ik mijn huisgenoot uit?

Tik op je profielfoto › Huishouden › Code maken, en deel de code. Je huisgenoot maakt een account aan en vult de code in. Een code is 48 uur geldig.

Wie ziet wat ik toevoeg?

Bij elk item kies je gedeeld (je huishouden ziet het) of privé (alleen jij). Cadeaus voor een huisgenoot zijn altijd privé.

Ik krijg geen meldingen.

Kijk bij je profielfoto › Meldingen of "Meldingen op dit toestel" aan staat, en of meldingen voor Hometool aan staan in de instellingen van je telefoon.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?". Je krijgt een code per e-mail. Kijk ook in je spam.

Hoe verwijder ik mijn account?

Tik op je profielfoto › Account verwijderen. Je account en al je gegevens worden direct verwijderd. Lees meer in de privacyverklaring.

---

Support

Question, problem or idea? Email support@hometool.nl. We usually reply within a few days.

Frequently asked questions

How do I invite my housemate?

Tap your profile picture › Household › Create code, and share the code. Your housemate creates an account and enters the code. A code is valid for 48 hours.

Who sees what I add?

For each item you choose shared (your household sees it) or private (only you). Gifts for a housemate are always private.

I don't get notifications.

Check under your profile picture › Notifications that "Notifications on this device" is on, and that notifications for Hometool are allowed in your phone's settings.

I forgot my password.

Tap "Forgot password?" on the login screen. You will receive a code by email. Check your spam folder too.

How do I delete my account?

Tap your profile picture › Delete account. Your account and all your data are deleted immediately. Read more in the privacy policy.